この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
通常、お問い合わせフォームよりメッセージを送信いただくと、ご入力いただいたメールアドレスに自動返信メールをお送りしております。
万が一、30分以上経っても返信が届かない場合、以下のような理由が考えられます。
お手数ですが、念のためご確認をお願いいたします。
自動返信メールが届かない場合の主な原因
メールアドレスのご入力ミス
入力されたメールアドレスに誤りがある場合、自動返信が届かないことがあります。
恐れ入りますが、正しいメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせいただければ幸いです。
フリーメールの振り分け設定
Gmail、Yahoo!メール、Outlook.comなどのフリーメールをご利用の場合、自動返信メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられることがありますので、通常の受信フォルダ以外もご確認いただければと思います。
※自動削除の設定がある場合もございますので、合わせてご注意ください。
RFCに準拠しないメールアドレス
「..」（連続ドット）や「@」直前に「.」が含まれるアドレスは、メールシステム上で受信が難しい場合があります。
このような形式がないかご確認ください。
携帯端末の受信設定
携帯電話やスマートフォンでPCメールの受信制限が設定されていると、弊社からのメールが届かないことがございます。
docomo、au、Softbankの設定もご確認のうえ、必要に応じて受信許可を設定してください。
セキュリティソフトのフィルタリング
セキュリティソフトのフィルターにより、弊社からの自動返信メールが迷惑メールとして処理されることもあります。
セキュリティソフトの設定を見直し、「スパムフォルダ」も合わせてご確認ください。
メールボックス容量の確認
受信フォルダに容量制限がかかっている場合、新しいメールが受信できないことがございます。
容量を確保いただくため、不要なメールの削除をお願いいたします。
上記の内容をご確認いただいても自動返信メールが届かない場合は、大変お手数ですが、再度ご連絡いただければ早急に対応いたします。
また、以下の連絡先からもお問い合わせいただけますので、お気軽にご連絡ください。
連絡先情報
